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お釣りは小銭と紙幣のどちらから先に渡すべき?意見多数まとめ!

投稿日:2018年12月28日 更新日:

名古屋市南区のコンビニエンスストアで27日午前、お釣りの紙幣を渡されないと勘違いした客の男が店員の女性に土下座させようとしたとして、逮捕されました。

(中略)

調べに対し男は、「釣り銭の紙幣を渡してくれないと思った」と容疑を認めています。

出典:コンビニで釣り札もらえないと勘違いし激高 女性店員に土下座迫った疑いで47歳男逮捕(東海テレビ) – Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181227-00020260-tokaiv-soci

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名無しさん
怒る意味が分からない。
小銭を渡されて、お札を…って数秒の事も待てないの?
名無しさん
通常はお札が先ですが怒ることでもないですね
名無しさん
やっぱり無職か…職につけない理由はよく分かりました
店員さんはドンマイです
名無しさん
普通は紙幣が先だけどね。
名無しさん
気にしていませんでしたが、お釣りを渡される時って札からが普通ですね。店員さんが預かった金額を間違えた!と考えたのでしょうが、早とちりし過ぎな47歳無職…
名無しさん
切れやすさは、収入の低さと社会的な立場が低い人だと自ら暴露するみたいなもんですから、やめたほうがいい。
ゆとりがないからイライラするんだよね。
でもそのゆとりのなさは過去の自分の選んだ日々の歩みが、小さくても積み重なって出た結果であり、自業自得なんです。
人生はいきなり悪くならない。
でも子供の時からの歩みは、必ず人生の後半から形になってくる。
この男性も若い頃は今の自分を想像もせず、こんな風になるなんてあり得ないと他人事だったでしょう。
これからの若い人には、これは決して特別なおじさんの話ではなく誰でも紙一重の話だと感じてほしいですね。
名無しさん
怒りや感情がコントロールできていない。気質的なものか、発達的なものかはわからないが…
何れにせよ社会適応には訓練ないし治療が必要なのでは?
名無しさん
私はスーパーで働いているので、決して他人事とは思えませんね…。
流石にこのような事までされた事はありませんが、理不尽な事で怒られたり、因縁をつけられたりする事は間々あります。
心の中では「ふざけるな」と思いますが、店員はお客様に逆らう事は決して出来ません。
逆らって来ない事を分かりきっている相手に対して横柄な態度を取るような人は、本当に懐の狭い人なのだと感じます。
名無しさん
年末になると、こういう気持ちや懐に余裕がない人が出てくる気がする。
名無しさん
お客様は神様でございます!
って、三波春夫が言ったからではないだろうが、
日本や日本人の、商習慣や気質に、お客様なんだから
無理難題を受け入れるのは仕方のない事として、
上にも下にも置かない扱いをしてきた結果、
お客は、当たり前なんだと勘違いしてしまい、
自分がイメージしていたサービスが受けられないと、
ぞんざいな扱いを受けたと思って、激高する様になってしまった。
サービス向上にも、限界があると思うのだが、、、。
名無しさん
無職で年の瀬も迫り、全く心も懐にも余裕がない状態なのではと察します。もう少し心に余裕を持たないと何事も良い方向に行かないのではと思います。いきなりキレられて店員の女性も驚いたでしょうね。
名無しさん
私は、小さい方を先に渡すのを見たことがない気がする。大きいほうから渡されないと、怪訝な顔にはなるかな、大きいの貰うの忘れそうになるから。
名無しさん
札を渡すまでに何分もかかったの?
数秒も待てないなんて無職はまだまだ続きそうだね
@あたしんち
コンビニのレジでは、日本語が話せないスタッフが増えた。
年賀状を買おうとしたら、絵柄の違う物を選ぶ。
元々、コンビニの本社で仕事してた。
カウンター越しに説明したり指導してる。
収納代行のスキャンも変わりにしてあげたことが数回。
何の研修もしないままレジに立たせるから可哀想。

安い人件費だから仕方ないけど、レジのシステム変えていかないと顧客とトラブルにしかならない。

名無しさん
確かにお札のお釣りから返すのが一般的だけど、万が一お釣りで店員さんが勘違いしていたとしても笑顔で普通にお話すればいいことだよね。
年齢は関係ないかもしれないけど、寛容さがない人が増えてしまったということですね。自己主張は現代では必要なことですがそのシチュエーションなり雰囲気なりを察知する能力が欠如しているのでしょう。
本日、某スーパーに買い物に行ったとき商品を1点持ち後ろに並んでいる方がいました。年末ということもありレジは混雑していましたが、セルフレジもありました。その方は私の後方から「遅い!」と言い舌打ちをしてレジ台に商品を叩きつけ、憮然とした態度でそのまま帰りました。このような人が増えています。
名無しさん
小銭から渡されたこともあるけど、「先に小銭から失礼しますね」って言われてたかなあ。
何も言わなかったのなら勘違いされても仕方ないと思うけど、それなら口で言えば良い話なのに、警察呼んだり土下座させようとしたりは明らかにやり過ぎだし、何をそんなにイライラしてるのかと思いますね。
名無しさん
お客様は神様だとでも勘違いしてる典型ですね。客だから何をしても構わないと思っている。自分も客に理不尽な罵声・怒声・クレームなど日々言われている。だから自分が客側の立場になった時は、反面教師にして、些細な粗相があっても許すようにしてるし、レシートをもらう時も「ありがとうございます。」と言うようにしてるよ。
名無しさん
若者のコミュニケーション能力が乏しくなりつつあるというのは、知っていたけど、47歳、いい歳して、お釣りのことも言えないのかね。
警察を呼ぶとか、土下座を強要する前に。
と言うか万に一つ、店員の動作が緩慢で、勘違いさせたとして、いや、勘違いでなくても、まず、最初にお釣りが足りないよねと、問いかけるのが普通じゃないのかな。
そこで、店員が、それだけしか渡さないとなれば、店長なりを呼ぶ、確認してもらう、埒が明かなくて、警察だと思うし、土下座や謝罪を求める前に、行うべきことは、まだまだ色々とあったと思うが。
名無しさん
最近、外国人の店員がけっこう多いと思いますが、
日本人の場合、釣銭は、たいてい、大きい札の方から出しますが、
国によっては、計算の手法が違うのか、小さい方から出していく国があるようです。 それを理解しておいた方がいいと思います。
名無しさん
ローソンの自動精算レジだと小銭から先に出るので先に小銭を返したのかも。五千円札がレジに入ってない時はとくに千円札で9枚レジから出てくるのがかなりおそい。札が出てくるのを待ってる時、店員も客もなにもする事がないからすごく長く感じる。多忙時とかだと断然小銭から返す方が早いし効率がいいのは確か
名無しさん
一般的にお札が先の場合が多いというのはわかりますが、店員さん側に疑問を抱くコメントが多いのもよくわからないと感じます。
小銭だけ渡されてありがとうございましたと言われるなら困りますが、順番が違うというだけで不都合が生じる事ってあるものでしょうか?
土下座を強要するまで激怒するのが一番理解できませんが。
名無しさん
一般的でないのは知っていますが、私はむしろ小銭から渡してほしいです。
財布の構造から言って、札と小銭のどちらから出し入れしてもいいものと(タイプAとします)、小銭入れを閉じないと、札を出し入れできないないものがあります(タイプBとします)が、札を先に出し入れしないと、使えない財布(タイプCとします)は見たことがありません。
タイプAは札と小銭どちらが先でもいいが、タイプBは札、小銭の順に払い、小銭、札の釣りを受け取れば、財布の開閉回数か半分で済むと思うのです。
どちらのタイプの財布がわからないとしてもタイプBのつもりで小銭を先に返せばタイプAでも問題はないのだから、支払いは札から払い、釣り銭は小銭から返すのを常識にすれば、いいと思うのですが。
名無しさん
心に余裕が持てない時代なんだとは思うけど…
そんな咄嗟に判断しなくても。。
「お札は?」その一言で済んだかと。。
名無しさん
無職でも万札持ってるのに小銭先に渡されただけで?
まぁ確かに先に大きい方のお札をお釣りで出す事の方が多いけれども、
小銭先に渡されて、更にそこで領収書の方を先に渡されて有り難う御座いましたって言われたら俺でもキレるかも?知れないけれども。
もしかしたら店員さんが一万円札と千円札を間違えたって可能性は、有り得るからね。(間違えるか?)
店員さんがかなりのペースで外国人さんになって来ているからその辺は心配だけれども、先ずは確かめるのが先だよね?
いやぁ、、この手の事が多発すれば益々レジがセルフになって行くでしょうね。
名無しさん
己の素行が良くないので相手も自分を騙すに違いないっていう思考なのでしょうか
それにしても激高して土下座を迫ったりするようなトラブルでもないと思うのですが…
50年近く人間やっててこの人格とはお粗末
名無しさん
私の勤め先のコンビニは自動釣銭機POSレジなので小銭が先に出ます。立地上スピード命なので小銭から返します。小銭から返すことを言いすぐ何千円お返ししますとお伝えしてます。
予想と違うことが起きると動揺しますよね。
日常のいい刺激になると思うのですがね。
毎回同じようなことが起きると思うなよ。
常識に囚われる人が多すぎだ。
名無しさん
私も最近まで接客業に従じてました。
私は先に小銭を渡して、お札と一緒にレシートを渡すオペレーションを徹底していました。
理由としては、小銭とレシートを一緒に渡されると個人的にめんどくさいからです。
賛否両論あるかと思いますが、私なりのお客様のことを思っての行動でした。
この被害者の方も同じ考えを持っての行動だったのだとしたら、なんとも言えない気持ちになります。
ぴーす、ありがとうね♪
絶対の正解とは言わないけど、
先に札を数えながら渡し、残り〇円のお返しです、と小銭とレシートを渡すのが一般的ではないか?
札も小銭も自分が受け取る同じ釣銭なのだけど、
大きな札から返される方が安心感がある
小銭から返されると札を忘れているのでは?と不信感が湧くのは確か。
土下座はやり過ぎだけどね。
名無しさん
お客様は神様ではない「勘違いするな」と店員側は言うが、そう言う店員も聖者ではない。
人を見て態度が違うし、釣り銭を誤魔化そうとする人もいる。
私は最近、五千円札を出したら千円札と間違えられた。
指摘をし正当な釣り銭をもらったが、指摘直後はクレーマーのように扱われた。
こちらが冷静に対応してなければ大きなトラブルに発展していたと思う。
最近思うのは、店員の質も悪化している。
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名無しさん
普通札が先だよね
小銭からなら、忘れてるのかと思うかも
でも土下座までは考えられないけど
気持ちに余裕がなかったのかなぁ
名無しさん
たしかに、お先に大きい方から…とお札から返してくれることが多いですよね。
だからといって、小銭からだからお札が帰ってこないのではと腹を立てて土下座要求とは。いい歳して恥ずかしいですね。
名無しさん
コンビニ店員です。意味も分からずキレ出すお客様、レジを待つ列に少しでも並ぶことのできないお客様。いろんなお客様がいらっしゃいます。数秒も待てないお客様ももちろんいらっしゃいます。関係ないかもしれませんが、あおり運転の横行する世の中、我慢のできない人が増えているのでしょう。
xh ポッコプーン
土下座…?
私は小銭を先にくれた方が良いと思う。(・・;)
ま~どっちでも良いけど…余計なことをしなければ、次の行動をとってたと思う。
本の数秒でしょ?
それに言う前にレシートを貰ってから言えば良いのに…47歳にもなってその仕上がり(呆)
しかし、こいつの性で店側はどちらを先に出すか決めるんだろうね?
名無しさん
確かに最初にお札を渡して小銭だけど別にお釣りの際お札を先に渡さないと行けないルールはないし、ただお札を最初に渡す人が多いだけ。
この男の人は本当に心にゆとりがないんだね。
たった数秒なのに。小銭から貰うかお札から貰うか結局は貰う額も一緒なのに。
最近こう言う早とちりって言うのか心にゆとりがない人が多い気が。
名無しさん
店を運営する側の教育はどうなっているのでしょう。
先に小銭から渡すことになっているのでしょうか。
ある豚骨ラーメン屋で、ラーメンと替え玉を同時に頼んだ客がいて、先に替え玉が来たことがありました。
先に替え玉が来てしまって……。でもその客は何も言いませんでした。すべての客にこのような態度を求めよというのも、いかがなものかと。
名無しさん
えっ?ってなって思考が硬直してる間に店員が札を取る行動に出るから、あぁ…ってなると思うし、
レシートに1万円預かりって印字されてるのを見てからでもいいと思うけどね。
渡す意思があったと認められたなら、印字されてたんだろうし。
印字がなかったら、ちょっと問題だけどね。
名無しさん
クレーマーには断固として立ち向かう社会、会社、個人こそが見本とされるようにならないとね。
クレーマーは客じゃない。
二度と来なくていい、買わなくていい邪魔者だという共通意識を持つこと。
そうなれば店員も強気に出れる。
名無しさん
大抵はお札から返すけど、「あれ?」と思ったら確認すればいいだけのこと。
それに、土下座までしなければいけない程の内容でもないし・・
無職でこういう所で発散するのが生甲斐だったのかな?
名無しさん
自動釣銭機では小銭が先に出て、時間差でお札が出てきます。コンビニでは早さを重視するので、先に小銭を渡すとスムースになります。通常はお札から渡す、と型にはめるのは違和感があります
ジェントル麺
急に怒鳴られると後遺症残る、客という存在が恐くなる。女性店員の今後が心配です。
名無しさん
外国のスタッフが増えたこともあるし、やる気のない店員もそうだけど、マニュアルかは知らんけど、いくらです。何円お預かりします。何円のお返しですの最低限の挨拶だけ交わしてれば何のトラブルにもならない気がするんだがなぁ。
別件だけど、レシートの必要有無を聞くこともおかしいけど、百歩譲っても聞いてほしいよね。黙って釣り銭だけ返す店員多過ぎ。
名無しさん
被害にあった女性店員が可哀想すぎる。。トラウマにならないといいけど。。
こういう変なおじさんって一定数いるけど、本当に怖いんですよね。
すごくストレスを感じられたと思います。厳罰にして欲しい。
名無しさん
お釣りを渡すとき小銭をまず渡して財布にしまってから、お札を渡すってよくあることだと思いますが、、、
現金支払い時代を経験してる年齢なのに、大きいお札で買い物した経験が少なくて勘違いしてしまったのかな
名無しさん
確かに男性の行動は問題だが、販売やサービス業は先に大きいほうからとお札を数えて渡し、その後硬貨とレシートなど渡すのでは?
一万でも大金ですから、貰えないと感じたのでしょう。
過去に順番どおりにお釣を渡したのに貰ってないとか言うお客さんとかもいましたから。色々な人がいる世の中、何が起こるかわからないです。
名無しさん
先に札を貰う事が多いが個人差は有るのできちんと確認すれば良かった話。
名無しさん
コンビニでバイトしたことありますけど、3時間ごとにレジのお金が合ってるか合っていないかの確認、5円以上多くても少なくても凄く注意されました。おつりを渡さないなんて基本無いことです・・・ここまで短気だとどんな仕事もないでしょうね
名無しさん
無職であれば、1万円は普通の人より重みがあると思う。それにしても普通お札から渡しますよね。レジ教育も必要では。
Dudu
大きい方が先でも、小さい方が先でも そんな事どっちが先でもいいだろう
お釣りが足りなかったら言えばいい。
「お釣りが足りないのですが、、、」と。
名無しさん
学生時代コンビニで働いてました。
基本的にお札から返すように言われていましたが、行列になり立て続けに料金収納などで一万円札を使うお客さんが来ると、お釣りの千円札や五千円札がレジからなくなるので、小銭を渡してから鍵でレジを締めて千円札と五千円札に両替して返すときもあります。
女性店員が小銭を渡した時点で「ありがとうございます。またお越しくださいませ~。」などと言っていないのであれば男性客の早とちりですね。
身分年齢問わず叱ってくれる者を切ると詰む
コンビニで同じような事があった。
その時は店員が札の返却を完全に忘れていて、
あきれはしたが、キレはせんかったけどな。
名無しさん
自ら捕まったようなもので、良かった。
名無しさん
コンビニのレジでお釣り貰うときに「先に大きい方の~千円お返し」と、言う店員さんが多く居ますけどね。
名無しさん
私もコンビニやスーパーでの接客業が長かったので、こう言う理不尽なお客様に多々泣かされました
でも、お釣りはお札から返すのが普通だと思うし、お客様にわかるように大きい方からと声掛けすべきだと思います。
実際声掛けされたかどうかは定かではありませんが、小銭からお返しするのであれば尚更声掛けしないと相手はえ?ってなるのはないかと思います。でもここまでくるとこのやろー️と思いますけどね
名無しさん
47歳で無職の男
救いようが無いやつだな。
出てきたらコンビニの店員さんに土下座して謝れ。
これとは違うがコンビニでお爺さんが店員さんに
昨日も私は失礼なことを言わなかったかと
謝っている姿を目撃したことがある。
すさんだ心の持ち主が増えつつあるな。
気をつけて
名無しさん
この47歳の男が狂っているのは間違いないが、店員もまず先に大きいほうから渡すべきでしょ? 店員の態度にも問題がなかったのかな?
それにしても最近はすぐにキレる頭がおかしいのがいるから怖い
名無しさん
25年程前に某コンビニでバイトしている時にマニュアルも無い中、お客様が財布に入れやすいように自分で考えてお釣りは札→小銭の順番で渡してましたがお店のオーナー様に「先に渡したお札が数え間違えていたら大変なので小銭→札の順番で渡してね。」と教えて貰いました。物事の正解って一つじゃないことを学ばせて頂きました。
名無しさん
>お釣りの紙幣を渡されないと勘違いした
札の数をわざと少なく渡す定員いました。
その時は店の外にでて気づいたので泣き寝入りしましたが、
次に同じ店員で少なかったのでその場で数えて指摘しました。
すぐにその店員辞めましたよ。
お釣りはあまり数えない人も多いので注意したほうがいいですよ。
わざとやってる人もいます
今回の店員どうかわかんないけどそういう人はいます。
そうは思わない
釣りは大きいほうから渡すのが普通だからね。
虎の子の1万円払ったのに、千円と間違えられたと思ったのかも知れない。
微妙な案件ですね。
癖毛ですが何か?
レジの仕事してるが確かに自分はお札から渡すけど、自分が客の時はどちらから渡されようがきちんと金額さえ渡してくれればいいけどね。
名無しさん
先に大きいお金からが基本で後から小銭の様な気がすけど、先に小銭渡されたら不安になる気持ちは凄く解りますよ!店員はアルバイトも居れば外国人も居ますからね。
名無しさん
変な人だけど、レジで先に紙幣渡されるほうが多いと思う。
名無しさん
小銭渡した後に紙幣も数えてはじめてると思うだけど、どうして渡さないと思ったのか?一万円払ったのに間違えて千円でレジ打っちゃったのかな。
名無しさん
最近のレジは自動で釣り銭が出るのがあるから、店員さんが渡す順番を間違えたのかな?そうだとしても、お札も渡します!って警察呼ぶ前に言わなかったのか、言っても聞かなかったのか、何だか変な事ですね。
名無しさん
普通は、大きい方から!お札から渡すけど店員も教育したほうが良い。怒るほうも意味がわからない。教育…そこまで歳いくと無理やろか…
名無しさん
何分待って釣りの札貰えなかったのか
気にはなる。5分以上なら土下座とは言わないんが一言説明が欲しいし、コンビニ程度なら、商品そのものを買わない事にして渡した金返して欲しい。3分くらい説明なく待たされた事あるから微妙。

 

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